Ezek a feltételek a rudi.red oldalon meghirdetett tanácsadási és szoftverfejlesztési szolgáltatásokra vonatkoznak. Időpontfoglalással vagy megrendeléssel elfogadod őket.
1. A szolgáltató
A szolgáltatást a Reindeer Entertainment OÜ (Észtország) nyújtja. A cég azonosító adatai és székhelye az oldal láblécében találhatók. Kapcsolat: rudolf@rudi.red, +36 30 366 3037.
A „Rudi Stop Red” márkanév alatt nyújtott szolgáltatások szerződéses partnere minden esetben a fenti cég.
2. Kinek szól
A szolgáltatás kizárólag üzleti ügyfeleknek szól: gazdasági társaságoknak, egyéni vállalkozóknak és más szervezeteknek, akik a szolgáltatást a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében veszik igénybe.
Fogyasztóknak nem nyújtunk szolgáltatást. A megrendeléssel kijelented, hogy nem fogyasztóként jársz el. Ezért a fogyasztókat megillető elállási jog és a fogyasztói jogviták rendezésére vonatkozó szabályok erre a szerződésre nem vonatkoznak.
3. Mit lehet megrendelni
Az aktuális szolgáltatások, azok tartalma és díja az oldal csomag-szekcióiban szerepel. Nem minden szolgáltatás érhető el az oldal mindkét nyelvi változatán. A szolgáltatások két csoportba tartoznak.
Tanácsadás
- 30 perces hívás. Díjmentes, kötetlen beszélgetés. Nem jár vele írásos anyag, és nem keletkezik belőle kötelezettség egyik félnek sem.
- Terv-nap. Egynapos tervezés írásos eredménnyel: terjedelem, a lépések sorrendje, becslés és a kockázatok listája.
- AI-audit. 90 perces felmérő beszélgetés, folyamat-átvilágítás, írásos audit jelentés priorizált javaslatlistával, és egy 30 perces átbeszélő hívás.
- AI-workshop. Egész napos, helyszíni workshop a csapatoddal, írásos összefoglalóval és ajánlott eszközlistával.
- Üzleti érdekképviselet. Óradíjas tanácsadás: részvétel tárgyalásokon, ajánlatok értékelése, műszaki tartalom átnézése, technológiai audit.
Fejlesztés
- Weboldal-csomag. Fix áras, zárt terjedelmű weboldal a saját sablonunkból, rövid határidővel. A terjedelmét a 6. pont írja le.
- Fix áras projekt. Webalkalmazás, első verzió (MVP) vagy összetettebb weboldal, előre írásban rögzített terjedelemmel és mérföldkövekkel. Ide tartoznak a rögzített terjedelmű és árú átvilágítások is, például az architektúra-átvilágítás.
- Napidíjas vagy havi keretes fejlesztés. Beszállás a csapatodba vagy a projektedbe a ténylegesen ledolgozott napok alapján, illetve havonta előre lefoglalt napkerettel.
- Meglévő rendszer rendbetétele (rendszermentés). Állapotfelmérés írásos riporttal, és ha külön megrendeled, utána egy rögzített keretű stabilizáló munkaszakasz.
Az oldalon szereplő leírás a szolgáltatás tartalmának alapja. Ha ettől eltérő terjedelemre van szükséged, azt előre írásban rögzítjük.
4. Hogyan jön létre a szerződés
A szerződés akkor jön létre, amikor a foglalásodat vagy a megrendelésedet visszaigazoljuk. A díjmentes 30 perces hívásnál a visszaigazolt naptárfoglalás önmagában nem hoz létre fizetési kötelezettséget.
Az AI-auditot úgy rendeled meg, hogy lefoglalod a 90 perces felmérő beszélgetést és megfizeted a díjat. A workshop és az érdekképviselet esetén az időpontot és a keretet előzetesen egyeztetjük.
A fejlesztési munkákra írásos ajánlatot adunk: ez rögzíti a terjedelmet, a díjat, a fizetési ütemezést és, ahol van, a mérföldköveket és a határidőt. A szerződés az ajánlat írásos elfogadásával jön létre; ehhez egy e-mail is elég. Ha az ajánlat vagy egy külön aláírt szerződés eltér ezektől a feltételektől, az eltérő rendelkezés az irányadó.
5. Terjedelem és változáskérés
A fejlesztés terjedelme az, amit az ajánlatban vagy a hozzá tartozó terjedelem-leírásban írásban rögzítettünk. Ami abban nem szerepel, az nem része a díjnak.
Ha menet közben mást vagy többet szeretnél, azt változáskérésként kezeljük:
- Írásban leírod, mit szeretnél másként.
- Megmondjuk, mennyi munka, mennyibe kerül, és hogyan hat a határidőre.
- Csak akkor kezdünk hozzá, ha ezt írásban jóváhagytad.
A változáskérés díja az ajánlatban rögzített napidíj alapján számolt összeg, vagy egy külön, fix áras kiegészítő ajánlat. A jóváhagyott változáskérés a terjedelem részévé válik, a határidő pedig a jóváhagyott mértékben módosul.
Napidíjas és havi keretes munkánál a feladatok sorrendjét te határozod meg, ezért ott a terjedelem változása nem változáskérés: a díj a ténylegesen ráfordított idő után jár.
6. A weboldal-csomag
Weboldal-csomagnak e feltételekben az egyoldalas és a többoldalas weboldalt nevezzük. Mindkettő szándékosan zárt terjedelmű, hogy fix áron és rövid határidővel átadható legyen. A választott csomag pontos tartalma a csomag leírásában és az ajánlatban áll; ez a pont a közös szabályokat rögzíti.
A díjba belefér:
- a választott csomag szerinti weboldal a saját sablonunkból: egyoldalasnál legfeljebb hat szekcióval, többoldalasnál az ajánlatban rögzített aloldalakkal;
- két nyelven is, a második nyelv felár nélkül;
- a te arculatod illesztése: a sablon elrendezése marad, a logót, a színeket, a betűtípust és a képeket te adod;
- reszponzív, statikus megvalósítás, alap keresőoptimalizálással (cím, leírás, megosztási kép, sitemap, strukturált adat);
- a szöveg a kódtól elkülönítve tárolva, hogy később programozás nélkül átírható legyen, az ajánlatban rögzített módon;
- kapcsolati elérhetőségek linkként (e-mail, telefon, üzenetküldő, naptár);
- kitelepítés, a domain rákötése és a titkosított kapcsolat (TLS) beállítása, az átvétel és a teljes kifizetés után;
- egy javítási kör az első verzió átadása után, az átvétel előtt, szöveg- és képcserékre.
A menet:
- Az első verziót előnézeti címen adjuk át; ez még nem az éles domained.
- Erre egy javítási kört kérhetsz. Ha nincs javítanivaló, ez a lépés kimarad.
- Az eredményt a 10. pont szerint átveszed.
- Az átvétel után kitelepítjük az oldalt, rákötjük a domaint, és beállítjuk a titkosított kapcsolatot. A díjat már a megrendeléskor kifizetted (7. pont), ezért itt nincs további fizetés.
Felárért kérhető, az ajánlatban vagy a csomag leírásában szereplő áron: a csomag keretén felüli szekció vagy aloldal, kapcsolati űrlap az egyoldalas csomagnál, szövegírási segítség, további javítási kör.
Nem része a csomagnak, ezek külön projektként, terv-nappal indulnak: webshop, online fizetés, foglalási rendszer, belépést igénylő felület, egyedi funkció, egyedi grafikai terv vagy logó, fotózás, nagy mennyiségű tartalom átvitele egy régi oldalról, jogi szövegek (például adatvédelmi tájékoztató, ÁSZF) megírása, keresőoptimalizálási kampány, folyamatos üzemeltetés és karbantartás.
Hárman együtt: ha a többoldalas weboldalt hárman egyszerre rendelitek, és mindhárom díj előre beérkezik, a három oldal két oldal díjába kerül. Mindhárom külön megrendelés: a határidő oldalanként a saját tartalom beérkezésétől indul. Ha valamelyikőtök kiszáll, a kedvezményes díja nem jár vissza (a 8. pont visszatérítési szabálya erre nem vonatkozik), de a helyét átadhatja valaki másnak, aki a saját tartalmával veszi át; a másik kettő kedvezménye ettől függetlenül megmarad.
A határidő akkor indul, amikor minden szöveg, kép és a logó hiánytalanul megérkezett hozzánk, és a díj is beérkezett. Ha a tartalom hiányos, vagy menet közben cserélni kell, a határidő ennyivel kitolódik, és ez nem minősül a részünkről késedelemnek. A szövegek és a képek tartalmáért, valamint a felhasználásukhoz szükséges jogokért te felelsz.
7. Díjak és fizetés
Az oldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek addig, amíg a megrendelést vissza nem igazoljuk. Az akciós árak a meghirdetett feltételek szerint és időszakban érvényesek. A fejlesztési munkák díja az elfogadott ajánlatban rögzített díj.
A bankkártyás fizetést a Stripe bonyolítja. Kártyaadatot nem látunk és nem tárolunk. Egyedi megállapodás alapján banki átutalás is lehetséges.
Az érdekképviselet óradíjas. A keretet előre megbeszéljük, és minimum elköteleződés nincs. A ténylegesen ráfordított idő alapján számolunk el, és erről tételes kimutatást adunk.
A fejlesztési munkák fizetési ütemezése, ha az ajánlat másként nem rendelkezik:
- Weboldal-csomag: a teljes díj előre, a megrendeléskor esedékes; a munkát a díj beérkezése után kezdjük (6. pont).
- Fix áras projekt: előleg a megrendeléskor, utána mérföldkövenkénti számlázás, az ajánlatban rögzített ütemezés szerint. Egy mérföldkő számlája annak átvételekor esedékes.
- Napidíjas fejlesztés: havonta utólag számlázzuk a ténylegesen ledolgozott napokat, tételes kimutatással.
- Havi keret: a hónap elején előre számlázzuk a lefoglalt napkeretet. Ha a keret egy részét a mi okunkból nem tudjuk ledolgozni, azt a következő hónapban pótoljuk, vagy a díjából jóváírjuk. Ha a keret a te oldaladon marad kihasználatlanul, az a következő hónapra átvihető, azon túl elévül. A kereten felüli napokat előzetes egyeztetés után, a keret napidíján számlázzuk.
A számlákat a rajtuk feltüntetett határidőig kell kiegyenlíteni; ha más nincs rögzítve, ez a kiállítástól számított 8 nap. Késedelmes fizetés esetén az irányadó jog szerinti késedelmi kamatot és behajtási költségátalányt számíthatjuk fel. Ha egy számla 15 napnál többet késik, írásos értesítés után felfüggeszthetjük a munkát a kiegyenlítésig; a határidők ennyivel kitolódnak.
Az ÁFA elszámolása a felek adójogi státuszától és székhelyétől függ; a számlát az irányadó adójogszabályoknak megfelelően állítjuk ki.
8. Lemondás, átütemezés és felmondás
Egy egyeztetett időpontot a kezdés előtt legalább 48 órával díjmentesen le lehet mondani vagy át lehet ütemezni. Ennél későbbi lemondás esetén az adott alkalom díja esedékessé válik, mert az időpontot már nem tudjuk másnak kiadni.
Ha mi mondunk le vagy ütemezünk át, új időpontot ajánlunk. Ha ez nem megfelelő, a már megfizetett, de nem teljesített díjat visszatérítjük.
A helyszíni workshop esetén a 48 órán belüli lemondásnál a már felmerült, igazolt utazási és foglalási költséget is felszámíthatjuk.
Havi keret: bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja. Kötelező minimális időtartam nincs, hacsak az ajánlat másként nem rögzíti.
Fix áras projekt és weboldal-csomag: a megrendelést bármikor írásban megszüntetheted. Ilyenkor az addig átvett mérföldkövek díja, valamint a folyamatban lévő munkarész addig ráfordított ideje az ajánlatban rögzített napidíjon esedékes, legfeljebb a teljes díj összegéig. A már megkezdett munkára fizetett előleget erre számoljuk el. Weboldal-csomagnál, ahol a díjat előre fizeted, a ráfordított időt a napidíjon levonjuk, a többit visszautaljuk; ha a munka még nem kezdődött el, a teljes díjat.
Mi akkor mondhatjuk fel a szerződést, ha lényegesen megszeged: például nem fizetsz, vagy a szükséges együttműködés tartósan elmarad, és ezt írásos felszólításunk után 15 napon belül sem orvoslod. Ilyenkor is az addig elvégzett munka díja jár.
9. Együttműködés
A munka minősége azon múlik, hogy mennyire pontos képet kapunk a működésetekről és a rendszeretekről. Vállalod, hogy a szükséges információkat, hozzáféréseket és a kapcsolattartókat időben biztosítod, a kérdéseinkre és az átadott verziókra ésszerű időn belül visszajelzel, és hogy a helyszíni workshophoz a feltételeket megteremted.
Ha a szükséges információk, tartalmak, hozzáférések vagy visszajelzések hiánya miatt a teljesítés csúszik, az nem minősül a részünkről késedelemnek, és a határidő ennyivel kitolódik.
10. Átadás és átvétel
A fejlesztési munka eredményét átadjuk, és megnevezzük, hol érhető el. Az átvételre a weboldal-csomagnál 5, egyéb fejlesztésnél 10 munkanapod van, hacsak az ajánlat másként nem rögzíti. Ezalatt kipróbálod, és írásban jelzed, ha a rögzített terjedelemtől eltérő hibát találsz.
Az átvétel megtörténik, ha a határidő hibajelzés nélkül telik el, ha írásban jóváhagyod, vagy ha az eredményt éles üzemben használni kezded. Kisebb, a használatot nem akadályozó hibák az átvételt nem tartják vissza: ezeket a 11. pont szerint javítjuk.
A weboldal-csomagnál az átadás az előnézeti címen történik (6. pont). Ha az átvételi időn belül javítási kört kérsz, az átvételi idő a javított verzió átadásával újraindul. Az élesítést itt mi végezzük, és csak az átvétel után, ezért a weboldal-csomagnál az éles üzemben való használat nem minősül átvételnek.
Hetente működő verziót adunk, ahol ezt az ajánlat vállalja. Ezek a köztes verziók betekintést adnak a haladásba, de nem minősülnek átvételnek, hacsak egy mérföldkő átadásáról nincs szó.
11. Jótállás és hibajavítás
Hiba az, ha az átadott eredmény nem úgy működik, ahogy az elfogadott terjedelemben rögzítettük. Nem hiba: az új vagy módosított igény, a terjedelemben nem szereplő funkció, a te vagy harmadik fél által végzett módosítás következménye, a nem általunk biztosított környezet (tárhely, böngésző, külső szolgáltatás, harmadik fél szoftvere) hibája vagy változása, valamint a tartalom (szöveg, kép) hibája.
A weboldal-csomagnál az átvételtől számított 30 napig, fix áras projektnél 90 napig díjmentesen kijavítjuk a bejelentett hibát. A javítást ésszerű határidőn belül, a hiba súlyosságához igazodó sorrendben végezzük.
Napidíjas és havi keretes munkánál a gondos szakmai munkát vállaljuk, nem egy meghatározott eredményt; a felmerülő hibák javítása a napidíj vagy a keret terhére történik, hacsak a hibát nem a mi nyilvánvaló mulasztásunk okozta.
Rendszermentésnél a meglévő, nem általunk írt kódért és annak hibáiért nem vállalunk felelősséget, csak a saját módosításainkért, a fenti feltételekkel.
12. Üzemeltetés
Az üzemeltetés nem része a fejlesztésnek, ha külön nincs vállalva. A kitelepítés után a rendszer folyamatos felügyelete, frissítése, biztonsági mentése, a tárhely és a külső szolgáltatások díja a tiéd, hacsak az ajánlat vagy egy külön üzemeltetési megállapodás másként nem rögzíti.
A domain és a tárhely lehetőleg a te nevedre és a te fiókodba kerül. Ha valamit a munka idejére a mi fiókunkban kell létrehozni, azt az átadáskor átadjuk.
13. Szellemi tulajdon
Tanácsadás. Az elkészült audit jelentést, workshop-összefoglalót, terv-nap anyagot és a hozzájuk tartozó anyagokat a cégeden belül szabadon felhasználhatod, megoszthatod és beépítheted a saját folyamataitokba. Nem használhatod fel őket viszont önálló, harmadik feleknek értékesített termékként vagy képzési anyagként, és nem teheted nyilvánosan hozzáférhetővé a hozzájárulásunk nélkül.
Fejlesztés. A kód az első naptól a te tárolódba (repository) és a te szerveredre kerül, ahol ez megoldható. A kifejezetten neked írt kód és a hozzá tartozó dokumentáció a díj teljes kifizetésével a tiéd: a vagyoni jogokat ekkor átruházzuk, illetve ahol az irányadó jog ezt nem engedi, kizárólagos, időben, területileg és felhasználási módban korlátlan, harmadik személynek továbbadható felhasználási jogot adunk, az átdolgozás jogával együtt. A teljes kifizetésig a kódot a projekt céljára, kipróbálásra használhatod; a weboldal-csomagnál ez az előnézeti címen való kipróbálást jelenti, mert az élesítés a teljes kifizetés után történik. Mérföldkövenkénti fizetésnél a jog a kifizetett mérföldkő eredményére a kifizetéssel száll át.
Saját keretrendszer és sablonok. A munkához a saját, több ügyfélnél használt eszközeinket is felhasználhatjuk: például a Reindeer Admin rendszert, a weboldal-sablont és az általános segédkönyvtárainkat. Ezek a mieink maradnak. Az átadott rendszerbe épült részükre a teljes kifizetéssel nem kizárólagos, határidő nélküli, díjmentes felhasználási és módosítási jogot kapsz, amely az átadott rendszer működtetésére és továbbfejlesztésére szól, és a rendszerrel együtt továbbadható. Ezeket önállóan, a rendszertől függetlenül nem értékesítheted. Ha egy ilyen eszközt mi üzemeltetünk szolgáltatásként, annak feltételeit külön rögzítjük.
Nyílt forráskódú és harmadik féltől származó elemek a saját licencük alatt kerülnek a rendszerbe; ezeket az átadáskor megnevezzük.
A munka során szerzett általános szakmai tudást és tapasztalatot más munkákban is felhasználhatjuk, a titoktartás betartásával. A munka során használt saját módszertanunk és sablonjaink a mieink maradnak.
14. Titoktartás
Amit a munka során a cégedről megtudunk, bizalmasan kezeljük, és harmadik félnek nem adjuk át. Ez a kötelezettség a megbízás lezárása után is fennmarad.
A tőled kapott hozzáféréseket (jelszavak, kulcsok, fiókok) biztonságosan tároljuk, csak a munkához használjuk, és a munka végén töröljük, vagy kérjük, hogy vond vissza őket.
Ha a saját referenciáink között említeni szeretnénk a közös munkát, ahhoz előzetesen kérjük a hozzájárulásodat. Az oldalon szereplő példák enélkül is névtelenek maradnak.
15. Felelősség
Tanácsadási szolgáltatásnál megnézzük a működéseteket, és megmondjuk, mit gondolunk róla. A döntést te hozod meg, és a bevezetés, valamint annak üzleti következményei a te felelősséged maradnak. Konkrét megtakarítást, bevételt vagy üzleti eredményt nem garantálunk, és ez a fejlesztési munkákra is igaz.
Nem nyújtunk jogi, adó- vagy könyvviteli tanácsadást. Nem vagyunk szerződéses partnerei azoknak a fejlesztőknek vagy szállítóknak, akikkel a projekted során dolgozol, és az ő teljesítésükért nem felelünk.
Az éles adataid biztonsági mentése a te feladatod, hacsak az üzemeltetést külön nem vállaltuk. Éles rendszeren csak egyeztetett módon dolgozunk.
A szolgáltatással összefüggő felelősségünk összesen legfeljebb az adott megbízásért ténylegesen megfizetett díj összegéig terjed; havi keretes és napidíjas munkánál az utolsó három hónapban megfizetett díj összegéig. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra, sem az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésre. Elmaradt haszonért és következményi károkért nem felelünk.
16. Vis maior
Nem felelünk azért a késedelemért vagy nemteljesítésért, amelyet olyan körülmény okoz, amelyre nincs ésszerű befolyásunk: természeti csapás, hatósági intézkedés, hálózati vagy áramkimaradás, szolgáltatói leállás, kibertámadás, súlyos betegség. Ilyenkor a lehető leghamarabb jelezzük a helyzetet, és új időpontot vagy határidőt ajánlunk.
17. Adatkezelés
A személyes adatok kezelését az Adatvédelmi tájékoztató írja le.
Ha a fejlesztés vagy a rendszermentés során a te rendszeredben tárolt személyes adatokhoz férünk hozzá (például az ügyfeleid vagy a munkatársaid adataihoz), azokat a te nevedben, a te utasításaid szerint, adatfeldolgozóként kezeljük, és csak annyiban, amennyire a munkához szükséges. Ennek feltételeit az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodásban rögzítjük, a hozzáférés előtt.
18. Irányadó jog és jogviták
Az, hogy melyik ország joga irányadó, a céged székhelyétől függ, a megrendelés visszaigazolásának napján:
- Ha a székhelyed Magyarországon van: a szerződésre a magyar jog irányadó, és a jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.
- Minden más esetben, akár másik uniós tagállamban, akár az Unión kívül van a székhelyed: a szerződésre az észt jog irányadó, és a jogvitákra az észt bíróságok rendelkeznek joghatósággal.
A megjelölt ország joga alatt mindkét esetben az adott ország saját szerződési szabályait értjük, nem pedig azt, hogy a nemzetközi magánjoga esetleg egy másik ország jogára utalna tovább.
Vitás kérdésben előbb egyeztetést kezdeményezünk; bírósághoz csak akkor fordulunk, ha ez nem vezet eredményre.
19. Egyéb
Ha a feltételek valamelyik pontja érvénytelennek bizonyul, az a többi pontot nem érinti.
A feltételeket módosíthatjuk; a módosítás a közzététel napjától érvényes, és a már visszaigazolt megrendelésekre nem hat ki. A mindenkori hatályos változat ezen az oldalon érhető el, a fenti frissítési dátummal.